公司要闻

宣化供热公司积极处理用暖顽固不热情况



自今冬供暖季开始以来,宣化供热公司始终本着“诚信践诺、温暖服务”的宗旨,时刻站在用户角度,想用户之所想、急用户之所急,积极维修处理用暖顽固不热情况,让热用户体味到暖心、贴心的服务,体现供热公司“家的服务,服务到家”的文化理念。

对于顽固不热情况,供热公司及时启动“三级处理流程”,在班组、区域管网所、公司生产技术部之间实行“分级调度”与协调处理联动机制;每周定期定时召开会议,在相关部门间互通消息、了解维修进度、强化逐级负责制;根据处理效果进行初步检查维修、专业技术分析、制定维修方案,同时,在热用户家中安装使用无线室温远传监测仪,进行温度远传至公司,可达到随时和长期监测用户室温变化的目的,以期彻底解决不热难题,追求用户满意。


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